Steg för steg

Så går det till – från samtal till öppen dörr

Det ska kännas tryggt att ringa en låssmed. Därför går varje uppdrag till på samma sätt, i fem steg som du kan följa från början till slut.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Fem steg från samtal till öppen dörr

1. Samtalet – ett par minuter. En person svarar och frågar var du bor, vilken våning, om det finns en portkod och vad som hänt. Vi frågar också om dörren och låset.
2. Fast pris – en minut. Du får ett belopp. Säger du ja bokar vi, säger du nej har du inte förbundit dig till något.
3. Bekräftad ankomst – 20–40 min. Låssmeden kör från Järfälla, och du får veta ungefär när bilen är framme.
4. Legitimation – några minuter. Vi kontrollerar att du bor på adressen. Har du lämnat legitimationen inne gör vi kontrollen i hallen när dörren är öppen.
5. Öppning och kvitto – oftast en kvart. Skonsam metod först. Betalningen sker på plats, med kvitto varje gång.

Om något oväntat dyker upp

Ibland behövs ett extra steg mellan fyra och fem:

• Låset går inte att öppna skonsamt. Då förklarar låssmeden varför och ger dig ett nytt fast pris för borrning och en ny cylinder. Du bestämmer.
• Du vill byta cylindern. Till exempel efter tappade eller stulna nycklar. Priset sägs innan, och vanliga cylindrar finns i bilen.

Ingenting av det här görs utan att du först har sagt ja.

Därför kontrollerar vi alltid legitimation

Om en låssmed öppnar utan att fråga, kan vem som helst få din dörr öppnad. Kontrollen är till för din skull. Vi bedömer underlaget på plats, och stämmer det inte öppnar vi inte.

Bra att ha till hands

• Portkoden, eller någon som kan släppa in låssmeden.
• Legitimation, eller ett papper med ditt namn och din adress.
• En ungefärlig bild av dörren: lägenhetsdörr, säkerhetsdörr, villadörr eller smartlås.

Inget av det är ett krav. Det gör bara att det går fortare.

Efteråt

Du får ett kvitto med samma belopp som i telefon. Efter ett inbrott får du dessutom en beskrivning av skadorna att skicka till försäkringsbolaget. Är du inte nöjd med något, säg det till låssmeden eller ring oss igen, så tar vi oss an det. Läs mer om priser eller i vanliga frågor.